HSSF特別セミナー
～元ディズニー教育担当者と作る～ ホスピタリティのレシピ
意識が変わる！！お客様満足度が向上するテクニック
お客様にご満足いただけるよう様々な取組みをしているが、なかなか効果が出ない。そんなお悩みの方に必聴です。今回は昨年度グローイング・アカデミーの受講生アンケートで最も高評価を得た講師 淡路が、人事教育担当者としての経験、現場での体験談を交えながらお伝えします。「自分たちにできるホスピタリティとはなにか？｣「ビジネスシーンで一番魅力ある“人”とは？」具体的な方法やホスピタリティについて学び、参加された方それぞれに置き換えて考えていただきます。
＜講師＞
株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン
グローイング・アカデミー シニアプロフェッサー
淡路 直樹
大学在学中、東京ディズニーランド運営部にてアトラクションキャストとして第一線で接客に従事し、トレーナー・キャストを経験することで人財育成のすばらしさに目覚める。その後、東京ディズニーランドホテルや東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのディズニーホテルを運営している会社にてホテル開業プロジェクトや、約5年間人事課教育担当として、ディズニー・ホテル・キャストの教育、オペレーションマニュアル作成担当として勤務。 接客、コミュニケーションスキルなどのトレーニングを得意とし、長年ディズニーで学んだサービスのコツや、人財育成担当者としての経験からの話を交えた研修に大変好評を得ている。
開催日時 2016年5月10日（火） 10:00～13:00
会場 NAKAGAWA 東京スタジオ
東京都中央区銀座3丁目7-16 6F
参加費 ￥2,000 (税別)
対象 アシスタント～スタイリスト
定員 20名
持参品 筆記用具
- 04/27, 2016
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